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BioTissue : Transformer la culture organisationnelle par le courage, la collaboration et la communication

   

Favoriser une culture de confiance et de bienveillance à l'égard du don est primordial pour le travail que nous effectuons à Donate Life America. Découvrez comment BioTissue, partenaire de Donate Life, a intégré la cause du don dans sa culture d'entreprise tout en s'efforçant d'améliorer l'engagement et la satisfaction de ses employés.

BioTissue est né d'un besoin qui a changé la vie : aider les médecins à soigner les blessures et les douleurs chroniques de leurs patients avec une efficacité sans précédent. En exploitant le pouvoir des tissus humains donnés par des mères compatissantes, nos produits de confiance, qui ont des propriétés anti-inflammatoires et anti-cicatricielles, aident les patients à guérir plus rapidement et ramènent le corps à son état d'origine¹-².. Pour la plupart des patients, BioTissue est une nouvelle chance dans la vie ; si leur objectif est d'aller mieux, nous visons à ce qu'ils soient "meilleurs que jamais".

En 2023, BioTissue a donné la priorité au développement de sa culture organisationnelle - l'ensemble des valeurs, des croyances, des attitudes, des systèmes et des règles qui définissent et influencent le comportement de nos employés tout en garantissant notre engagement à favoriser une culture du don basée sur la confiance et la bienveillance. Notre culture organisationnelle est fondée sur un lien étroit avec le travail de sauvetage et de guérison qu'est le don et sur la volonté de comprendre et de fournir à nos employés ce dont ils ont besoin pour réussir sur leur lieu de travail.

En comprenant les besoins de nos employés, en nous formant sur la manière de répondre à leurs besoins et en créant des opportunités pour l'engagement des employés, nous pouvons optimiser notre culture organisationnelle. Pour cultiver une culture organisationnelle forte, il faut avoir le courage d'être vulnérable aux pensées, aux désirs et aux opinions de nos coéquipiers, qui peuvent parfois être difficiles à entendre. Cependant, nous étions prêts à nous améliorer et nous pensions que nos employés étaient les meilleures personnes avec lesquelles collaborer et communiquer pour commencer à atteindre cet objectif.

Éduquer et comprendre

Récemment, BioTissue a participé au processus de certification Great Place to Work - une plateforme qui aide les dirigeants et les organisations à créer une expérience positive pour les employés. Ce travail nous a permis d'identifier la nécessité de mieux comprendre les besoins de nos employés et d'identifier les lacunes afin de mieux libérer notre potentiel en tant qu'organisation. C'est donc en tenant compte de ce retour d'information que nous avons créé un nouvel ensemble de valeurs fondamentales qui traduisent notre volonté d'amélioration :

  • Nous prenons soin des donateurs, des patients, des prestataires et de notre personnel.
  • Nous construisons la confiance
  • Nous nous approprions le projet
  • Nous offrons l'excellence
  • Nous sommes UNE ÉQUIPE

Parallèlement à ses valeurs fondamentales, BioTissue a élaboré une déclaration culturelle pour définir l'essence de sa culture et planifier des activités qui l'aideront à comprendre ses lacunes et à créer des solutions collaboratives sous l'impulsion de son personnel et avec le soutien de ses dirigeants.

BioTissue a obtenu la certification Great Place to Work en 2023 grâce aux scores élevés et constants obtenus dans le cadre d'une enquête solide qui a démontré l'opinion de nos employés en matière d'engagement et de fonctionnement de l'entreprise. 

Intégrer la culture du don

Dès le début de notre parcours culturel, il était clair que BioTissue devait établir une culture du don qui inclurait tous les aspects de l'organisation. C'est ce que reflète notre première valeur fondamentale, Nous prenons soin des donneurs, des patients, des fournisseurs et de notre personnel.. Les caractéristiques fondamentales de cette valeur sont la compassion, l'appréciation, le respect et la responsabilisation. Nous devions créer un lien avec le don et prendre conscience que tout ce que nous faisons commence par la décision d'une mère donatrice de faire un don généreux et de laisser un héritage d'espoir et de guérison à ceux qui ont besoin de thérapies régénératives. Cette compréhension nous aiderait à nous assurer que tout le monde comprend bien que le don de tissus de naissance est un don et pas seulement des matières premières utilisées pour la production de produits finis.

L'étape suivante pour faire progresser la culture du don a consisté à investir sciemment dans un partenariat avec Donate Life America (DLA). Notre partenariat a permis d'amplifier le message du don dans l'ensemble de BioTissue et d'utiliser la marque Donate Life, en associant le symbole reconnaissable et le message à nos sites Web et à nos documents collatéraux destinés à l'extérieur. Nous avons également adopté et intégré les activités de la Journée nationale du donneur et du Mois national du don de vie pour célébrer les dons et avons commencé à soutenir les événements locaux parrainés par d'autres organisations de don au sein de nos communautés. Donate Life America nous a également permis d'élever la conversation sur le don de tissus de naissance au niveau national en offrant un coup de projecteur sur BioTissue dans son bulletin d'information DLA Insider et une opportunité de présentation lors de sa conférence annuelle de 2023.

Voici quelques exemples d'activités liées à la culture du don que nous avons proposées à notre personnel :

  • Soirée glaces pour la journée nationale des donateurs.
  • Cérémonie de levée du drapeau de Donate Life présentée par notre PDG.
  • Décoration de cupcakes pour le don de vie.
  • 75 libérations de papillons représentant jusqu'à 75 vies changées par un seul don de tissus de naissance.
  • Storyboard et vidéo d'une mère donneuse championne.
  • Célébration de la Journée bleue et verte avec un camion de crème glacée et des prix DLA Promotions pour les personnes les mieux habillées.
  • Donate Life Rock Painting and Pizza Party (peinture sur roche et fête de la pizza).
  • Concours Blue & Green Pet Contest avec des prix pour le meilleur chat, le meilleur chien et le meilleur "autre" animal de compagnie. 
  • Prix du héros de la santé proposé par les employés de BioTissue et décerné à un membre du personnel ou à un partenaire interne qui incarne la définition d'un héros de la santé.
  • L'équipe BioTissue a participé à une course de 5 km parrainée par notre organisation locale d'approvisionnement en organes. 
  • Allumez BioTissue en bleu et en vert pour le Mois national du don de vie.

Découvrez la vidéo de la cérémonie de lâcher de papillons organisée à l'occasion de la Journée des donneurs vivants : https://vimeo.com/815013883

Créer des opportunités d'engagement

BioTissue a donné la priorité aux opportunités de brainstorming et d'engagement pour que tous les employés aient leur mot à dire dans le développement de solutions solides et bien pensées pour améliorer notre culture d'entreprise. Voici quelques-unes de ces possibilités :

  • Création de BioSphere, l'intranet de notre entreprise, qui comprend des pages départementales créées et éditées par les propriétaires des pages départementales, avec un composant de publication interactive pour une communication collaborative au sein de notre organisation. 
  • Former des mini-équipes culturelles de rupture dans quatre domaines clés nécessitant une amélioration : L'accueil, le développement, le partage et la prise de parole. 
    • Accueil : La première impression est primordiale ! Nous voulions faire passer le processus d'accueil et d'intégration de BioTissue au niveau supérieur en améliorant l'orientation des nouveaux employés, les ressources d'intégration et en créant des liens significatifs avec notre personnel et notre objectif afin que nos nouveaux talents ressentent la force de travailler chez BioTissue dès le premier jour.
    • Développement : Cette équipe de mini percée s'est concentrée sur l'identification et l'exploration de nouvelles initiatives pour soutenir la formation et le développement des employés qui s'alignent sur l'engagement de BioTissue à fournir de l'excellence. Parmi les exemples d'initiatives sur lesquelles l'équipe a travaillé, citons le mentorat, les plans de carrière, l'amélioration de la formation interne, etc.
    • Partage : Pour ceux qui se passionnent pour la promotion d'un environnement de travail équitable et transparent, le personnel a eu l'occasion unique d'apporter ses idées et ses commentaires à la planification, au contenu et à la conception de la communication pour le déploiement du programme de rémunération actualisé de BioTissue.
    • La prise de parole : Nous devions nous efforcer de communiquer de manière plus transparente avec les employés de BioTissue. Bien que nous ayons déjà apporté quelques améliorations dans ce domaine, c'était l'occasion de proposer des idées sur la manière dont nous pourrions continuer à améliorer notre jeu en matière de communication interne, d'accessibilité au leadership, et de veiller à ce que tous les employés soient sur la même longueur d'onde alors que nous continuons à naviguer dans notre paysage en constante croissance en tant qu'équipe unique.
  • Changer le nom de notre département des ressources humaines en "People and Culture" pour mieux l'aligner sur notre engagement organisationnel envers nos employés et notre culture d'entreprise.
  • Continuer à envoyer des enquêtes de confiance à nos employés dans le cadre de la plateforme "Great Place to Work" pour s'assurer que nous faisons bien les choses au fur et à mesure que nous avançons dans nos initiatives. 
  • Faire participer l'ensemble de l'entreprise aux activités de la Semaine de l'esprit afin d'encourager la collaboration et l'engagement, ce qui comprenait également la réalisation et la production de vidéos départementales à partager. 
  • Élaboration d'un "discours d'ascenseur" avec notre programme interne d'acquisition de tissus de naissance, Sharing Miracles. Il est affiché sur nos murs et sur nos bureaux pour rappeler la générosité de tous ceux qui ont donné des tissus de naissance et qui ont changé la vie de tant de personnes grâce à la médecine régénérative.

Transformer la culture organisationnelle

Par tous ces moyens et bien d'autres encore, BioTissue a développé un plan de collaboration pour une croissance continue de notre culture organisationnelle et de notre culture du don. Conformément à nos valeurs fondamentales, nous sommes à l'écoute pour comprendre et nous approprier notre culture organisationnelle, afin de pouvoir nous adapter, innover et nous développer. Une seule équipe ! 

Pour en savoir plus sur BioTissue et Sharing Miracles, consultez les sites suivants www.biotissue.com et www.sharingmiracles.com

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Références :
  1.  Bemenderfer TB, Anderson RB, Odum SM, Davis WH. Effets de l'allogreffe de membrane amniotique et de cordon ombilical cryoconservée sur la cicatrisation de l'arthroplastie totale de la cheville. J Foot Ankle Surg. 2019 Jan;58(1):97-102.
  2.  Tan EK, Cooke M, Mandrycky C, et al. Structural and Biological Comparison of Cryopreserved and Fresh Amniotic Membrane Tissues. Journal of Biomaterials and Tissue Engineering. 2014 ; 4 : 379-88.